ОБЩИ УСЛОВИЯ

І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията  между фирма „МЕРЛЕН“ ООД, гр. София 1408, район „Триадица“, бул. „Витоша“, бл. 139, вх. А, ет. 7, ап. 22, ЕИК 204218685, представлявано от Десислава Ранчева, наричано по-долу за краткост „Доставчик“, и клиентите на електронния магазин merlenne.com, наричан по-долу „Електронен магазин”.

2. Доставчикът „МЕРЛЕН“ ООД е дружество със седалище и адрес на управление в България, гр. София, 1408, район „Триадица“, бул. „Витоша“, бл. 139, вх. А, ет. 7, ап. 22, вписано в Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ с ЕИК 204218685 и с идентификационен номер по ДДС в България: BG204218685. Доставчикът има следните данни за кореспонденция: гр. София, 1408, район „Триадица“, бул. „Витоша“, бл. 139, вх. А, ет. 7, ап. 22, е-mail: desislava.rancheva@gmail.com, телефон: 0888731628.

3. Съобразно общите условията в настоящия документ Доставчикът предоставя стоки на клиентите си, посредством интернет магазина merlenne.com. Тези условия обвързват всички клиенти, които са заредили страницата.

4. Чрез достъпа си до Електронния магазин клиентите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Електронния магазин стоки, включително следното:

4.1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Електронния магазин;

4.2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Електронния магазин чрез интерфейса на страницата, достъпна в Интернет;

4.3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Електронния магазин;

4.4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с Електронния магазин, съгласно поддържаните от Електронния магазин начини за разплащане;

4.5. Да получават информация за нови стоки предлагани от Електронния магазин;

4.6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

4.7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на Електронния магазин в Интернет.

5.1. Клиентите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от Електронния магазин чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес merlenne.com, или чрез друго средство за комуникация от разстояние.

5.2. По силата на сключения с клиентите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на клиента на определените от него чрез интерфейса стоки.

5.3. Клиентите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на Електронния магазин и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на страницата на електронния магазин в Интернет.

5.4. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на Електронния магазин.

5.5. Доставчикът доставя заявените от Клиентите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.

5.6. Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

5.7. Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на сайта на Електронния магазин, както и при определяне на общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

5.8. Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

6. Клиентът и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

7. Настоящите общи условия се прилагат спрямо клиенти, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в Електронния магазин, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година, както и на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г.

ІI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

8.1. Клиентите на Електронния магазин използват интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в Електронния магазин.

8.2. Клиентите на Електронния магазин заявяват желанието си за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, като въведат исканата информация за доставка и извършат покупка като гост или извършат регистрация по електронен път на сайта на Доставчика и въведат избраните име и парола за отдалечен достъп.

8.3. Доставчикът потвърждава извършената от клиента регистрация, чрез изпращане на писмо (имейл) на посочен от клиента електронен адрес, на който се изпраща и информация за активиране на регистрацията. Клиентът потвърждава регистрацията и сключването на договора чрез електронна препратка в писмото, изпратено от Доставчика, с което писмо е уведомен за извършената регистрация. След потвърждаването се създава акаунт на клиента и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

8.4. При извършване на регистрацията клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни. Клиентът своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.

8.5. С попълване на данните си и потвърждаване на общите условия с отметка, при поръчка, клиентът декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

9.1. Договорът за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в Електронния магазин представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес merlenne.com.

9.2. Страна по договора с Доставчика е клиентът съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на клиента. За избягване на съмнение – това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.

10. Клиентът следва да предприеме следните действия за сключване на договора за покупко-продажба с Доставчика:

10.1. Извършване на регистрация в Електронния магазин или предоставяне на необходимите данни за покупко-продажба без регистрация;

10.2. Избиране на една или повече от предлаганите стоки на Електронния магазин и добавянето им към списък със стоки за покупка;

10.3. Предоставяне на данни за извършване на доставката;

10.4. Избор на способ и момент за плащане на цената;

10.5. Потвърждение на поръчката.

11.1 Договорът за покупко-продажба на стоки се счита за сключен от момента на заявяването им от клиента чрез интерфейса на Доставчика.

11.2. За сключването на този договор Доставчикът изрично уведомява клиента по подходящ начин чрез електронни средства.

12.1. Клиентът/потребителят има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката. В случай, че клиентът/потребителят упражни правото си на отказ, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените от клиента/потребителя суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която клиентът/потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която клиентът/потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако клиентът/потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика. 

12.2. Клиентът/потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на 14-дневния срок за връщане.

13. Законовата гаранция покрива всички установени случаи на несъответствие на стоката или услугата с договореното. Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.

ІII. ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ НА СТОКИТЕ

14. Доставчикът се задължава да доставя поръчаните от клиента стоки сам или чрез куриерска фирма на адрес, посочен от клиента или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на последния. Доставчикът не носи отговорност, в случай че посочените от клиента данни са неверни или заблуждаващи.

15. Доставчикът доставя и предава стоката на клиента в определения при сключването на договора срок.

16.1. Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с клиента чрез сайта на Доставчика на Електронния магазин, освен ако стоките са поръчани в една доставка.

16.2. Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това клиента и да възстанови платените от него суми в срок до 14 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по договора.

17. Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията, да уведоми за това незабавно Доставчика.

18. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на клиентите на Електронния магазин, в съответствие с критериите и условията, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право.

19. Клиентът има правото да избере дали да заплати на Доставчика цената за продажбата и доставката на стоките по сключения договор преди или в момента на доставката.

20. Всички цени на стоките, обявени на сайта на Доставчика на Електронния магазин, са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

21. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Доставчикът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN.

ІV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

22. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на клиента съгласно Закона за защита на личните данни.

23. От съображения за сигурност на личните данни на клиента, Доставчикът се задължава да изпраща данните само на e-mail адреса, посочен от клиента в момента на регистрацията.

24.  Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от клиента да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

25. Клиентът се съгласява, че като предоставя каквито и да е лични данни на Доставчика, те могат да бъдат използвани от последния за следните цели: поддържане на акаунта на клиента, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани стоки, фактуриране, разрешаване на спорове с клиенти по повод техните поръчки или разглеждане на исканията им и изпращане съобщения или периодични уведомления по e-mail адреса, посочен от клиента в момента на регистрацията.

V. ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

26. В електронния магазин се използват бисквитки, с цел правилно функциониране на сайта на Електронния магазин, анализ на поведението на посетителите на сайта и реклама.

27. „Бисквитката“ представлява малки текстови файлове, състоящи се от букви и цифри, които ще бъдат запазвани на компютър на съответния посетител на сайта, мобилен телефон или друго терминално оборудване на потребителя, през което той осъществява достъп до интернет. Бисквитката се инсталира чрез искане, подадено от терминала на клиента/потребителя към сървъра на Електронния магазин или на сървъра на трето лице.

28. „Бисквитката“ прави възможно разпознаването на терминала на клиента/потребителя и представянето на съдържанието по начин, който е от значение, адаптирано към предпочитанията на клиента/потребителя. Бисквитките гарантират, че посетителите на сайта ще си прекарат добре и подпомагат усилията на Доставчика да предоставя услуги, които са възможно най-добре пригодени към клиенти/потребители, например относно предпочитанията за онлайн поверителност, кошницата с покупки или подходящи реклами.

29. В електронния магазин merlenne.com се използват различни видове бисквитки, които съхраняват информация на браузъра на клиентите/потребителите, с цел предоставяне на предлаганите от Доставчика услуги.

30. Браузърите предоставят възможност за управление на бисквитките, в случай че клиентът/потребителят предпочита да не позволява тяхното използване.

V. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

31.1. Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което същият ще уведоми в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство по подходящ начин всички клиенти на Електронния магазин, които имат регистрация.

31.2. Доставчикът и клиентът се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо клиента след изричното му уведомяване от Доставчика и ако клиентът не заяви, че ги отхвърля в едномесечен срок от уведомяването за тези обстоятелства по реда на чл. 147б от Закона за защита на потребителите.

31.3. Клиентът се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от клиента, при регистрацията. Клиентът се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

32. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес merlenne.com, заедно с всички допълнения и изменения в тях.

VI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРИ С ДОСТАВЧИКА

33. Договорът на клиента с Доставчика се прекратява в следните случаи:

33.1. При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

33.2. По взаимно съгласие на страните в писмен вид;

33.3. Едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;

33.4. При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

33.5. В случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите и 12.1. от настоящите общи условия.

VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

34. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия се окаже недействителна или неприложима, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

35. За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат законите на Република България.

36. Всички спорове между страните във връзка с настоящите общи условия ще бъдат разрешавани от компетентния съд или от Комисията за защита на потребителите.

37. Настоящите общи условия влизат в сила на ………………… г.